Vi driver planka.nu helt ideellt och svarar inte alltid så snabbt på mail. Dessa frågor får vi relativt ofta och därför ber vi er att läsa igenom svaren nedan och titta igenom andra delar på hemsidan innan ni kontaktar oss.
Jag är inte med i p-kassan men åkte fast, kan jag gå med och få den betald?
Nej, vi betalar endast tilläggsavgift för de som åkt fast under sin medlemsperiod.
Jag är medlem och har fått en tilläggsavgift – hur gör jag?
Vilken otur! Du skickar in själva kvittot du får av biljettkontrollen, och sätter in självrisken på vårt konto. Men läs den mer detaljerade infon för Stockholm här och Göteborg här för vad som gäller.
Om jag köper biljett till reducerat pris (t.ex student/barnbiljett) och åker fast för det, betalar p-kassan det?
Ja, vi betalar alla tilläggsavgifter som du får av biljettkontrollanter – oavsett om du fått det pga att du helt saknat biljett eller att du haft ”fel biljett”.
Hur plankar man?
Vi har ett flertal guider på vår hemsida både för Stockholm och Göteborg.
Hur beställer man klistermärken, hur mycket kostar det?
Kolla under Beställ prylar om vi har några klibbor för utskick.
Jag har betalt men inte fått någon bekräftelse eller inlogg?
Är du medlem i Stockholm så ser du senaste status genom att logga in på medlemssidorna. Är du med i Göteborg kan du skicka ett mejl till gbg@planka.nu för att få inlogg. Obs att det kan dröja innan vi registrerat ditt medlemskap och svarar, men – har du betalat börjar det ändå gälla baserat på din betalning/önskat startdatum.
Har mitt medlemskap gått ut än? Har ni betalat min tilläggsavgift ännu?
Är du medlem i Stockholm så ser du senaste status genom att logga in på medlemssidorna. Du som är med i Göteborg kan logga in på medlemsinloggningen. Vi uppdaterar den på onsdagar (kväll oftast) och du kan se om din bot blivit betald och när ditt medlemskap går ut.
Jag såg en biljettkontroll, hur varnar jag andra om det?
Både i Stockholm samt i Göteborg finns det stora varningsgrupper där du kan gå med i genom Facebook. Länkar finns här.
Hur behandlar ni mina personuppgifter?
Vi använder dom bara för att hantera medlemskapen i p-kassan och för att skicka info om du valt det. Se vår personuppgiftspolicy.
Har du fortfarande inte fått svar på din fråga?
Titta gärna igenom lite på vår hemsida, oftast finns svaret redan där. Det finns massor av information att få under de olika menyvalen.
Planka.nu Göteborg: gbg@planka.nu
Planka.nu Stockholm: sthlm@planka.nu